Στο enerea.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους που ισχύουν για επιστροφές προϊόντων.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Εξαίρεση:
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές αρωμάτων των οποίων:

  • έχει ανοιχτεί η συσκευασία

  • έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό (σελοφάν)

  • έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

  • να μην έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί

  • να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς

  • να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία

3. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε:

  • ελαττωματικό προϊόν ή

  • προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε

παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να προβούμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

4. Έξοδα Επιστροφής

  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

  • Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας στο enerea.gr.